零售業和供應鏈正面臨著數位轉型帶來的挑戰，又因COVID-19疫情的緣故被施予更大的壓力，在本文中，我們將探討基於RFID的非接觸式技術如何為零售業和供應鏈帶來新氣象 - 供應鏈掃描自動化到非接觸式的零售體驗。
COVID-19大大改變了市場的運作模式，我們可以看到傳統商店嚴重受到封城限制的影響，零售商店為了在市場上競爭，開始蓬勃發展電子商務，多項證據顯示，這代表著消費者的購物行為已經完全改變，迫使實體店面開始或加強全方位零售，並提供「非接觸式」的零售體驗，這樣，不但能夠確保傳統零售商店的永續經營，也有助於讓零售業的未來變得更好。
因衛生意識的增強，非接觸式技術將會是最佳解決方式！
因需求增加，導致商品供不應求，同時也因為庫存盤點的時間有限，及社交距離的問題帶給全球便利商店和零售商極大的困擾，再加上大家開始重視病毒感染問題並減少用手觸摸商品的機會，使人們對「新常態」的零售觀念產生興趣，也讓消費者開始期待無人商店、非接觸式交貨和"scan and go"的無人收銀系統。
"Scan and go"解決方案: 終結排隊結帳
"Scan and go"解決方案可以讓消費者直接從手機中掃描付款，剛好吻合立即且非接觸式的消費方式，因此，傳統的「排隊結帳」將會逐漸被淘汰。
當使用由Avery Dennison合作夥伴Mishipay開發的Scan and Go技術(該技術正在申請專利)時，只要消費者掃描QR code並付款，該貼標商品就會將UHF RFID標籤功能自動取消，消費者就不需要擔心重複結帳的問題，這樣，消費者就能順暢無阻的購物，安全且不需要排隊，同時，也提升了店家的效率，讓商店店員能夠專注於其他更重要的事情。
通過非接觸式技術讓供應鏈流程更安全
COVID-19不僅影響了消費者的購物習慣，商品也常常因為疫情影響造成供應短缺或者需求異常波動，這帶給全球經銷商和零售商許多不便，基於RFID的非接觸式技術和解決方案可以將供應鏈數位化，能解決上述提到的問題，也能夠克服現今供應鏈所遇到的挑戰，同時，他可以提供全面且準確的及時庫存資訊，並從生產源頭就全程追蹤每個商品，直到商品安全抵達消費者手中。
如今，RFID技術帶來的好處比以往任何時候都要來的重要，RFID技術讓企業能夠將「數位化雙胞胎」的概念套用到每個商品上，因為每個商品都有自己獨特的數位身分識別，企業可以隨時隨地查看供應鏈中每個帶有標籤的商品，大幅提升了庫存的可見性和準確性。企業能夠藉由RFID技術獲取深入詳細的即時商品資訊，資訊範圍同時涵蓋了商品的來源，及商品從發貨點到消費者手上的所有歷史。
現今趨勢: 供應鏈最佳化和數位自動化
不管從哪個角度看待目前COVID-19對供應鏈及消費者購物習慣帶來的影響，我們可以發現一個關鍵問題: 零售商和經銷商應該找到最有效的方法將供應鏈數位化，並往「新常態」的模式邁進。